Condiciones de uso

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Información general de esta WEB

El dominio www.fisioforce.io y su contenido (en adelante, la “WEB”) son propiedad de la empresa Fisioforce (en adelante la “EMPRESA”) domiciliada en la Calle Sants 433 Ático, Barcelona (08028) y con dirección electrónica de contacto [email protected] Los datos para que contacte con nosotros se encuentran indicados en esta WEB.

Las presentes Condiciones de uso, junto con nuestra Política de privacidad, Preguntas frecuentes (FAQs) y Política de cookies, (en adelante, "Condiciones de uso") establecen el acceso y utilización como Usuario (en adelante, el “Usuario”) a la WEB. Si usted se registra en la WEB o simplemente navega a través de sus contenidos significa que acepta sin excepción las presentes Condiciones de uso.

La EMPRESA se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Sitio y/o a los servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a todos aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones de Uso.

LA EMPRESA no puede garantizar que las Condiciones de uso no sufran modificaciones/cancelaciones. Por favor, es importante que lea cuidadosamente nuestras Condiciones de uso e imprima o guarde una copia de las mismas cada vez que actúe como Usuario de la WEB porque serán las únicas aplicables en el preciso instante en que usted actúe como Usuario.

El Usuario manifiesta ser persona física, mayor de 18 años y tener capacidad para la aceptación de estas Condiciones de uso. En caso de actuar en nombre de cualquier tercero persona física o jurídica, el Usuario manifiesta que dispone de autorización suficiente y en vigor.

El Usuario asume la responsabilidad del uso de la WEB. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el Usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, el Usuario obtendrá una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. Los datos personales que pudiera facilitar durante la navegación por la WEB serán incorporados a los ficheros automatizados cuyo responsable es la EMPRESA y con la finalidad de poder gestionar las peticiones, así como el envío de información por cualquier medio.

En cualquier caso, LA EMPRESA no será responsable, dentro de los límites marcados por la ley, de las consecuencias derivadas del uso de su WEB entre Usuarios de la misma, a título ejemplificativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Publicación y uso del contenido

El Usuario se compromete a no trasmitir, introducir, difundir o poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y a las presentes Condiciones de Uso. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:

No introducir detalles de contacto en la presentación de sus perfiles, así como enlaces, teléfonos, correos electrónicos o similares.
No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, Usuarios o de terceros Usuarios de la red Internet.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación.
No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos, o sin relación con la temática de la página de forma que induzca a error a los receptores de la información.
No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio WEB.
No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario consiente y entiende que:
Las opiniones publicadas expresan el punto de vista de los Usuarios de esta web y no de la WEB.
La WEB se reserva el derecho de modificar la información de carácter no personal del perfil introducida por el Usuario, bloquear o limitar el acceso a los Usuarios (mediante sus direcciones IP) que incumplan de manera reiterada estas Condiciones de Uso.
LA EMPRESA se reserva el derecho a difundir el perfil y el contenido introducido por el Usuario Registrado en el mismo en medios ajenos a la WEB, por ejemplo para campañas publicitarias, para promocionar el Sitio WEB en terceras empresas con las que La WEB pueda llegar a acuerdos, así como en otros sitios WEB, tales como redes sociales o blogs.

Servicios de LA EMPRESA

LA EMPRESA ofrece servicios a dos tipos de Usuarios:

Profesionales: candidatos para trabajos (en adelante “Usuarios Profesionales”)
Solicitantes de servicios: Usuarios que han reservado un servicio (en adelante “Usuarios Solicitantes”)

Se enumeran los servicios que se prestan a los Usuarios Profesionales:
Perfil público o espacio profesional indexado por buscadores
Venta de servicios profesionales mediante formulario
Recepción de notificaciones y comunicaciones mediante correo electrónico, SMS y otras mensajerías

Se enumeran los servicios que se prestan a los Usuarios Solicitantes:
Proceso de búsqueda de profesionales, reserva y pagos
Recepción de notificaciones y comunicaciones mediante correo electrónico, SMS y otras mensajerías

Prestación de servicios a Usuarios Solicitantes

LA EMPRESA hará todo lo posible para que la realización del servicio concreto sea de máxima satisfacción para los Usuarios Solicitantes.

Reservas de servicios
Deberán efectuar la reserva del servicio pagando a la EMPRESA el importe de dicha reserva. Dicha reserva constituirá los honorarios de la EMPRESA y será un porcentaje sobre el total del precio final del servicio ofrecido por el Usuario Profesional.
Deberán efectuar el pago del importe total a la EMPRESA. La EMPRESA pagará al Usuario Profesional el importe convenido pasada la fecha del servicio reservado.
En la reserva de varias sesiones, se pagarán los honorarios de todas las sesiones a la EMPRESA en la primera reserva. Los importes para el usuario profesional se irán pagando en cada reserva y no deberán adelantarse en la primera reserva.
Si un Usuario Profesional se muestra ausente en una reserva, una vez comunicado por el Usuario Solicitante, La EMPRESA facilitará a otro Profesional apropiado para el servicio o retornará el importe abonado.

Política de cancelación

La EMPRESA permite la cancelación flexible del servicio reservado.
Si un Usuario Solicitante cancela con menos de 3h de antelación a la hora prevista, o no está presente en la cita del masaje en dirección, fecha y horario acordados, se reembolsará el 50% del importe de la reserva.
Si un Usuario Solicitante cancela con más de 3 horas de antelación a la hora de la cita, obtendrá el importe íntegro de la reserva.
Si un Usuario Profesional cancela el servicio, siempre se reembolsará el 100% del importe abonado por el Usuario solicitante. 
Los reembolsos sólo se efectúan posteriormente a la fecha del servicio solicitado en un máximo de 30 días.
LA EMPRESA dispone del derecho de cancelar una reserva sin necesidad de causa que lo justifique. En tal caso el Usuario Solicitante recibirá un aviso lo antes posible, y recuperará el total del importe de reserva sin excepción. 

Otras especificaciones

LA EMPRESA se compromete a que siempre colaborará con sus Usuarios y mediará en la medida de lo posible en las controversias que pudieran surgir entre ellos. No obstante, el Usuario reconoce que tales controversias son ajenas a LA EMPRESA y lo exonera de toda responsabilidad.
La EMPRESA es ajena a la actividad mercantil de los Usuarios Profesionales
Los Usuarios profesionales manifiestan estar capacitados para realizar los servicios y ser fiables. Asimismo, no se ofrecerá a prestar servicios para los que no está capacitado o para los que no dispone de tiempo. Sus servicios ofrecidos serán valorados positiva o negativamente por los Usuarios Solicitantes que realizaron la reserva de dicho servicio.
Todos los Usuarios se comprometen a no desintermediar a Fisioforce.io, es decir, está completamente prohibido por parte de un Usuario Profesional o un Usuario Solicitante aceptar/ofrecer, cobrar/pagar un segundo servicio (no especificado a través de la web). Cualquier tipo de desintermediación conlleva una multa de 2.500€.
Todos los Usuarios se comprometen a mantener un trato cortés entre ellos así como proporcionar un ambiente seguro y apropiado que permita suministrar el servicio.
El Usuario asume que el Usuario Profesional puede no estar disponible por causas de fuerza mayor.
Todos los Usuarios se comprometen a cumplir lo pactado en cada reserva de servicios. En caso contrario, LA EMPRESA no será responsable de sus incumplimientos.


Condiciones específicas para los Usuarios Profesionales

El Usuario Profesional consiente y entiende que:

La EMPRESA pagará al Usuario Profesional el importe convenido pasada la fecha del servicio reservado.
LA EMPRESA se reserva el derecho de admisión en la plataforma. De igual forma, una vez el Usuario Profesional esté dado de alta en la WEB, la EMPRESA se reserva el derecho de congelar o dar de baja a los Usuarios profesionales que ofrecen servicio en la WEB, sin necesidad de preaviso ni de causa que lo justifique. 
LA EMPRESA dará de baja a los Usuarios Profesionales que estén ofreciendo un servicio de mala calidad y por otras razones obvias. Los ratings negativos de los clientes de la plataforma podrán ser una causa de exclusión del Usuario Profesional.
En ningún caso de congelación o baja de un Usuario Profesional en la plataforma, podrá éste reclamar ninguna compensación o indemnización por perjuicios u otros. 
En caso de ser congelado, el Usuario Profesional podrá seguir haciendo uso de la plataforma y realizando los servicios que tenía reservados con normalidad. Solo le afectará en que durante el periodo que está congelado, no va a poder recibir nuevas citas..
El Usuario Profesional debe tener su disponibilidad actualizada y sincronizada en la plataforma con el conjunto de herramientas que ofrece la plataforma y será penalizado en caso de cancelar los servicios que reciba a través de la plataforma. 
En caso de cancelaciones con más de 24h de antelación al servicio, a la cuarta cancelación en un mes, el Usuario profesional será congelado durante 15 días y no se podrá reservar a ese profesional a través de la plataforma
En caso de cancelar con menos de 24h de antelación o no presentarse a la cita, se congelará el usuario 15 días automáticamente. En caso de no poder asistir a la cita por causas mayores justificadas, el Usuario profesional deberá ponerse en contacto con el administrador de la EMPRESA para justificar la cancelación y no proceder en la congelación del usuario. 
El usuario profesional no podrá bajo ningún concepto guardar información personal de los clientes que sea proveída por la plataforma.
La desintermediación a Fisioforce.io se considera una falta grave, llevando así a la baja inmediata del Usuario Profesional aparte de una multa de 2.500€.

Pagos y seguridad
El Usuario debe ser titular de una tarjeta de crédito o débito o disponer de autorización del titular de una tarjeta de crédito o débito para poder pagar a través de nuestra WEB. Por lo tanto el Usuario se asegurará que toda la información necesaria para efectuar el pago es exacta.

Los pagos se efectúan a través del proveedor de pago Stripe. El Usuario facilitará los datos directamente a Stripe, de forma que los datos se procesarán directamente a través del mismo, debiendo aceptar íntegramente su política de uso y protección de datos. En ningún caso la WEB tendrá acceso a los datos bancarios del Usuario.

Los precios que se indican en esta WEB son totales e incluyen todos los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.

Pagar con tarjeta mediante LA WEB es seguro: el servidor utilizado por LA WEB utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados. La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción.

Ofertas promocionales
En el caso de acceder a una oferta promocional, el Usuario será avisado tanto de la vigencia de la oferta, como de las condiciones a las que será sometida.
Cuando se anuncie una oferta, el precio será el de la oferta, aunque ese precio sea superior en otros lugares. 
Bajo ningún caso se podrán aplicar dos o más ofertas promocionales de manera simultánea. 

Propiedad intelectual e industrial
Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, contenidos, estructura, diseño y forma de presentación de los elementos y cualquier otra información que aparezca en esta WEB son propiedad de LA EMPRESA por sí o como cesionaria y están protegidos por los derechos de propiedad industrial e intelectual

El Usuario tiene prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública y, en general cualquier otra forma de explotación de los elementos referidos en el apartado anterior sin autorización expresa de LA EMPRESA

El Usuario se abstendrá de emplear medios que puedan suprimir, alterar, eludir o manipular cualesquiera dispositivos de protección o sistemas de seguridad que puedan estar instalados y que comporten un riesgo o daño o inutilización de la WEB y/o sus contenidos

LA EMPRESA no se responsabiliza del posible uso inapropiado que terceros realicen de esta página WEB, ni de la información que a través de ella transmitan a terceros. El uso de los contenidos que pueda hacer el Usuario y las eventuales consecuencias, daños o perjuicios que pudiesen derivarse, son de la exclusiva responsabilidad del Usuario. LA EMPRESA se excluye por los daños y perjuicios de toda naturaleza causados a los Usuarios por el uso de enlaces (links), directorios y herramientas de búsqueda, que permiten a los Usuarios acceder a sitios WEB pertenecientes y/o gestionados por terceros así como de la presencia de virus u otros códigos maliciosos en los contenidos que puedan producir cualquier tipo de daños en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios. LA EMPRESA se reserva el derecho de ejercitar las acciones legales que considere oportunas derivadas de cualesquiera usos ilícitos por parte de terceros de los contenidos de su página WEB.

Disposición varias
Plugins de terceros: LA WEB utiliza Plugins de la red social facebook.com, (Facebook Inc.), y de Google (Google Inc.). Los Plugins están marcados con el logotipo o contienen la palabra ‘Facebook’ o ‘Google’. En caso que un Usuario Registrado haga uso de alguno de los Plugins de Facebook, la WEB no tendrá acceso a ningún dato del perfil de Facebook o de Google, más de los que de el Usuario permiso explícitamente. Por lo tanto, la WEB no manipula ni almacena en ningún momento datos personales durante la utilización de los Plugins de Facebook y Google. Las funcionalidades realizadas a través de los Plugins de Facebook o Google son gestionados dentro de Facebook o Google, por lo que en caso de usar el servicio, se aplicará la Política de Privacidad y Términos de Uso de Facebook o Google.

Dejar de usar la WEB: El Usuario tiene la opción de eliminar su perfil. La eliminación del perfil es indefinida. Para la eliminación es necesario iniciar sesión. La consecuencia de eliminar del perfil es que el mismo deje de aparecer en los resultados de búsqueda de la WEB y dejar de tener la opción recibir servicios.

Responsabilidad
LA EMPRESA se exime de toda clase de responsabilidades en los siguientes casos:

Utilización incorrecta del nombre de Usuario y contraseña.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio.
Falta de disponibilidad de la WEB por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
Intromisión de terceros en el servicio. Dados los avances de la técnica, es posible que terceros no autorizados se introduzcan en la WEB y causen perturbaciones. Sin perjuicio de ello, LA EMPRESA realiza todos los esfuerzos técnicos a través de la incorporación de las correspondientes medidas tecnológicas, para reducir este tipo de riesgos. No obstante el Usuario queda informado de que estas improbables intromisiones pueden causar desbarajustes respecto de los cuales LA EMPRESA no responderá.
Por eventuales conflictos entre Usuarios, a causa de calumnias, injurias o cualesquiera otras causas que motiven un conflicto entre ellos. En concreto LA EMPRESA no responderá de las reclamaciones, robos, hurtos, roturas, daños o accidentes de cualquier tipo que pudieran derivarse entre los Usuarios. No obstante, LA EMPRESA intentará mediar en la medida de lo posible en los conflictos que pudieran surgir entre Usuarios.

Incumplimientos, legislación y fuero aplicable
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones de uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Todo Usuario que incumpla alguna de las Condiciones de uso podrá perder el importe de la reserva. Además, LA EMPRESA perseguirá el incumplimiento de las condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

El funcionamiento y utilización de la WEB así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. LA EMPRESA y el Usuario, acuerdan someterse a la jurisdicción de Barcelona. En caso que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, la EMPRESA y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España).